我们经常听到 "品牌 "这个词,但它很难用语言来解释。 很多人可能有这样的印象:"奢侈品+LOGO=品牌"。
但实际上并非如此,任何廉价的产品,甚至一个小企业都可以拥有一个 "品牌"!
简单地说。
品牌是一种价值(一种力量),你愿意为之付出时间和金钱,目的是利用这种价值来建立一个粉丝群。
但在这里,我们将更深入地探讨 "品牌 "的定义。
品牌的定义很简单
品牌定义:
消费者认同产品或服务的 "有意义的差异 "并成为一种状态。
产品或服务的 "有意义的差异 "并成为粉丝。
品牌的定义可以简要地概括为上述内容。
这里的关键点是,品牌不仅仅是有形的东西,如一个标志,而是 "在消费者头脑中的东西"。
这个 "脑子里有什么 "的部分是模糊的,也是品牌难以理解的原因。 这个定义分为三个部分:第一部分 "有意义的差异",第二部分 "移情 "和 "成为粉丝"。
我发现 "有意义的差异 "这一说法很难理解,所以我将解释。
产品具有基本功能等,所以它们本身就有价值,换句话说,它们具有内在的产品价值。 然而,人们越来越难以继续仅凭产品价值来选择你的产品,因为他们正被各种各样的产品所轰炸。 这是因为同一类型的产品有可能具有类似的产品价值。
为了让消费者在这种情况下始终选择你的产品,有必要让他们感知到 "产品价值 "以外的 "差异"。
这种 "差异 "是消费者愿意付出时间和金钱的 "有意义的差异"。 这种 "有意义的差异 "就是所谓的 "品牌价值"。
这种 "品牌价值 "在不同的消费者眼中是不同的,所以它很难被普遍接受。 但是对于一个品牌来说,让一部份消费者成为粉丝,而不是所有的消费者,成为粉丝是很重要的。 这是因为迎合所有人的东西很可能是一个没有优势的通用产品(商品化)。
基于上述,品牌可以被重新定义如下。
我们希望消费者说:"这和其他产品不一样!" 我想要它!" 在他们心中,这不可能是一个 "品牌"。 换句话说,是消费者,而不是公司,在控制着品牌。
即使公司说:"这是我们的品牌价值,对你非常有用!"。 但如果消费者没有看到其中的品牌价值,它只是一个差异,不幸的是,它不能被称为一个品牌。
重要的是,品牌在消费者心中的地位。
这就是为什么公司在金钱、精力和时间方面付出了相当大的代价,通过商业、广告、活动等与消费者沟通,并获得品牌认可。
你如何让人们对你的品牌价值产生 "共鸣"? 我们认为,以下四个基本要素对此是必要的。
同理心所需的四个要素
1.沟通:沟通的能力
2.贴近:消费者
3.兴奋:兴奋的力量
4.信任:信任的力量
具备上述条件是 "共鸣 "的一个主要因素。 下文将更详细地解释这四个要素。
如果没有从消费者的角度进行沟通,就无法产生同理心。消费者和企业有不同的先决条件,例如对品牌的了解程度和他们的地位。企业首先需要与消费者沟通。
重要的是要了解消费者的想法以及它是否是消费者的品牌。销售对公司来说很重要,但在此之前,我们优先解决消费者的问题,让他们变得有用或快乐。
消费者在获得期望值时不满意或不同情。 品牌需要能够改变自己并与品牌一起体验新事物的兴奋。
品牌对消费者的承诺,必须诚实。 当一个品牌不能提供消费者期望的价值,更不用说夸大其词了,信任就会丧失,"同理心 "也不再得到回报。
此外,品牌需要有逻辑支持和逻辑,而不仅仅是情感价值。 没有证据的品牌价值不会产生共鸣。 品牌向消费者提供的体验必须在逻辑上可以证明。
什么是 "成为粉丝"?
成为粉丝有不同的阶段。 可能会有同情品牌形象的灯迷,因为其设计和外观而喜欢它。 也有一些人在早期阶段就认识到一个未知品牌的价值,并通过社交网络和其他方式自发支持它。
粉丝状态 "可以说是爱上了这个品牌,分享了这个品牌的成功并为之欢呼。 有些人可能比公司更了解品牌,甚至可能成为传道者,传播品牌的价值。
拥有这样的 "粉丝 "对一个品牌来说是至关重要的,也可能是一个公司最大的快乐。
概括
这一次,我简要总结了“品牌”这个词。
“品牌”的最终目的是“创造粉丝”。通过花时间和金钱与消费者沟通,你就能体会到“品牌价值”,成为“粉丝”。一个改变消费者心目中形象的高难度“品牌”。
然而,一个“品牌”的好处是无法估量的,何不考虑建立一个“品牌”呢?
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